Confidentialité

Ce qu’on collecte, pourquoi, combien de temps, et ce que vous pouvez demander.

Version du 9 octobre 2026

Le responsable du traitement est Green Concept Caraïbes (Village de la Poterie, 97229 Les Trois‑Îlets), qui édite dimwazel.com. Pour toute question ou demande sur vos données : dimwazel@vmpm.co.

Ce qu’on collecte, et pourquoi

Quand	Ce qu’on garde · pourquoi
Vous demandez une visite	Vos réponses au questionnaire (type de lieu, extérieur, habitudes, budget, commune), votre nom, votre prénom, votre téléphone et, si vous la laissez, votre adresse e‑mail. Pour vous rappeler, préparer la visite et, si vous laissez un e‑mail, vous confirmer la demande. Ces informations sont transmises à notre outil de suivi (ClickUp) pour que l’équipe vous rappelle.
Vous demandez l’autodiagnostic, ou à être prévenu quand un produit revient en stock	Votre adresse e‑mail et la page d’où vous l’avez laissée. Pour vous envoyer ce que vous avez demandé, une seule fois. Pas de lettre d’information.
Vous cochez « Recevoir les conseils et nouveautés de Dimwazèl »	Votre adresse e‑mail, la date, le formulaire et la page où vous avez coché la case (la preuve de votre accord). Pour vous envoyer de temps en temps des conseils et des nouvelles de Dimwazèl. La case est facultative et décochée : sans elle, on ne vous écrit que pour ce que vous avez demandé. Chaque e‑mail de ce type contient un lien pour vous désinscrire en un clic.
Vous passez commande dans la boutique	Votre nom, votre e‑mail, votre téléphone, votre adresse de livraison ou de facturation, le contenu de la commande et son montant. Pour préparer, livrer et facturer la commande, et vous tenir au courant de son avancement. Le paiement (carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal) est traité par Stripe (nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte) ; la facture est établie par Pennylane ; les e‑mails de suivi partent par Front. Une tâche est créée dans notre outil de suivi (ClickUp) pour la préparation.
Vous créez un espace client	Votre e‑mail, votre nom, votre téléphone, votre adresse, un mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible par nous), vos commandes. Pour retrouver vos commandes et vos factures.
Vous souscrivez au service	En plus de ce qui précède : l’adresse du site, les photos de la visite, le compte rendu d’audit, votre mandat de prélèvement SEPA (géré par Pennylane). Pour exécuter le contrat, installer et suivre les dispositifs, et prélever les mensualités.
Vous parrainez un proche, ou vous êtes parrainé	Le code du parrain, le prénom et l’adresse e‑mail du filleul, l’état du parrainage et le crédit du parrain. Pour appliquer la remise du filleul, verser le crédit du parrain et éviter les abus. Le parrain ne voit que le prénom de son filleul et l’état du parrainage, jamais ce qu’il a acheté. Voir les conditions du parrainage.
Vous naviguez sur le site	Une mesure d’audience sans cookie, propre au site, qui ne contient aucune information sur vous (voir plus bas).

Nous ne collectons rien d’autre, nous ne vendons ni ne louons aucune donnée, et nous n’envoyons pas de publicité.

Les cookies

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Les seuls cookies sont ceux qui vous tiennent connecté à votre espace client (ou au back-office pour l’équipe) : ils sont techniques, indispensables au service demandé, et ne requièrent pas de consentement. Ils expirent au bout de trente jours ou quand vous vous déconnectez. Le panier de la boutique est gardé dans votre navigateur (stockage local), pas chez nous, tant que vous n’avez pas payé.

La mesure d’audience

Pour savoir quelles pages sont lues et d’où viennent les visiteurs, le site compte les visites lui-même, sans cookie. Pendant votre visite, votre navigateur garde un numéro tiré au hasard, effacé dès que vous fermez l’onglet : rien ne relie deux visites entre elles. Nous enregistrons les pages vues, le site d’où vous arrivez (son nom seulement, par exemple google.fr), les paramètres de campagne d’un lien (utm_), mobile ou ordinateur, et les étapes de la commande. Jamais votre adresse IP ni votre navigateur. Une commande garde seulement la source de la visite (par exemple « Instagram »). Ces chiffres servent uniquement nos statistiques, ne sont partagés avec personne et sont effacés au bout de vingt-cinq mois. Nous utilisons aussi Cloudflare Web Analytics, sans cookie non plus. C’est pourquoi il n’y a pas de bandeau de consentement.

Vous pouvez refuser cette mesure sur cet appareil :

Combien de temps

Demandes de visite et de guide : un an, puis suppression.
Adresses « prévenez-moi » : jusqu’à l’envoi du message, puis au plus un an.
Commandes et factures : dix ans, c’est l’obligation comptable.
Espace client : tant que le compte existe ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
Contrat de service : la durée du contrat, puis les délais légaux de conservation (facturation, garantie).

Qui y a accès

L’équipe de Green Concept Caraïbes qui s’occupe de Dimwazèl, et nos prestataires pour ce qui les concerne : Cloudflare (hébergement, États-Unis, avec les garanties contractuelles européennes), Stripe (paiement), Pennylane (facturation et prélèvements), Front (e‑mails), ClickUp (suivi des demandes et des commandes). Aucun autre destinataire.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur effacement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation, en écrivant à dimwazel@vmpm.co. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).